FAQ
Kapan Barang pesanan saya akan dikirim?
Kami melakukan pengiriman setiap hari Senin sampai Jumat pada pukul 15.00 WIB (kecuali hari libur dan hari besar). Barang akan dikirim setelah anda melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran. Apabila pembayaran kami terima setelah pukul 13:00 WIB, maka akan kami ikutkan untuk pengiriman hari berikutnya.
Apakah Harga Produk sudah termasuk ongkos kirim?
Semua harga produk yang tertera di Keiola Beauty Shop belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim tergantung dari lokasi pengiriman barang/pembeli dan jumlah barang yang dipesan. Biaya ongkos kirim akan dihitung secara otomatis pada saat proses pemesanan di website kami.
Pengembalian Produk
Barang yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan dengan alasan apapun kecuali ada kesalahan dari pihak kami atau kesalahan produk.
Semua paket akan kami packing sebaik mungkin jadi paket yang sudah kami masukan JNE sudah bukan tanggung jawab dari kami. Untuk kerusakan barang yang disebabkan oleh JNE bukan tanggung jawab kami.
Pengaduan untuk pengembalian produk adalah maksimal 2 hari setelah produk diterima dan dikembalikan paling telat 2 hari setelah proses pengembalian produk disetujui oleh pihak kami.
Jasa Pengiriman dan Lamanya Pengiriman
Jasa pengiriman yang kami gunakan adalah jasa pengiriman JNE Regular. Lamanya waktu pengiriman sesudah anda melakukan konfirmasi pembayaran disesuaikan dengan standar waktu pengiriman ke kota tujuan berdasarkan proses di JNE.
Untuk jasa pengiriman selain JNE Regular, silahkan menghubungi kami di kontak yang tersedia.
Untuk paket yang sudah kami kirim maka system kami akan mengirimkan no resi ke alamat email anda.
Tarif
Tarif pengiriman dari toko kami adalah tarif yang ditentukan oleh toko kami, tidak ada tawar menawar mengenai tarif pengiriman. Apabila keberatan dengan tarif yang ada maka kami tidak bisa melakukan proses belanja anda.
Aturan dan Batasan Pengiriman
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan paket setelah dilakukannya proses pengiriman oleh pihak JNE
Apabila paket tidak sampai ke alamat pembeli dikarenakan kesalahan atau kurang jelas alamat yang diberikan oleh pihak pembeli maka :
– Apabila paket akan dikirim ulang maka kami akan meminta ongkos kirim lagi karna kesalahan diakibatkan oleh pihak pembeli jadi bukan tanggung jawab kami.
